FAQ

Pour connecter une banque sur Hedg, il suffit de :
1. Cliquer sur la page « Trésorerie »
2. Cliquer sur le bouton « Connecter une banque »
3. Sélectionner votre banque professionnelle
4. Ajouter les identifiants de votre banque
5. Et voilà votre banque est connecté

Vous êtes illimité en nombre de banques & comptes bancaires sur tous nos abonnements. Que vous ayez 1 ou 100 comptes, c’est pareil.

Chez Hedg, nous récupérons entre 3 à 6 mois d’historique bancaire pour des banques traditionnelles.
Pour certaines neo-banque, la récupération peut même aller jusqu’à 2 ans d’historique.

Hedg synchronise vos transactions 2 fois par jour. Il est donc possible que certaines transactions sur les 24 dernières heures ne soient pas encore remontées dans la plateforme.

Pour supprimer une banque sur Hedg, il suffit de :
1. Cliquer sur la page « Paramètres »
2. Cliquer sur « Comptes »
3. Cliquer sur l’icône « poubelle » pour supprimer la banque de votre choix
4. Et voilà ! Vos données bancaires sont définitivement supprimées de Hedg

Pour éviter d’avoir à reconnecter votre compte CIC ou Crédit Mutuel trop souvent, nous vous conseillons de suivre dans votre interface bancaire la procédure suivante :
1. Cliquer dans le menu sur « Profil » puis dans la colonne « Sécurité » cliquer sur « Mode de connexion »
2. Sélectionner comme authentification « Tous les 90 jours » (par défaut, votre banque l’active systématiquement)

Si vous ne trouvez pas le bouton “Mode de connexion” dans la colonne “Sécurité”, 2 options s’ouvrent à vous :
– Demander à l’utilisateur principal du compte de vous débloquer l’accès
– Demander à votre conseiller bancaire de vous activer l’option

Dès que cette procédure est effectuée, il vous faudra rafraîchir vos données afin d’avoir accès à vos dernières transactions.

Si vous avez un compte Société Générale et que vous n’arrivez pas à le connecter sur Hedg, assurez-vous d’avoir bien activé le Pass Sécurité depuis votre application mobile.

Le Pass Sécurité est un service gratuit qui vous permet de valider des opérations en toute sécurité depuis votre application mobile.

Pour activer le Pass Sécurité en quelques clics, suivez les instructions ci-dessous :
1. Rendez-vous sur votre application mobile Société Générale
2. Cliquez sur la rubrique “Moyens de sécurité”
3. Cliquez sur “Découvrir”, puis “Activer le Pass Sécurité”
4. Suivez les instructions affichées afin de confirmer l’activation

Si vous avez une connexion Crédit Agricole et que vous n’arrivez pas à la mettre à jour sur Hedg, il est possible que le souci provienne de l’application mobile.

Dans ce cas, supprimez votre application mobile Crédit Agricole, puis ré-installez la.

Une fois ré-installée, suivez les instructions indiquées et complétez vos informations.Renouvelez la tentative de mise à jour sur Hedg.

Si vous avez un compte Caisse d’Épargne avec un lecteur de carte pour mode de connexion, il se peut que vous rencontriez des difficultés à synchroniser votre banque sur Hedg.

Afin d’optimiser le processus de connexion bancaire, le plus simple consiste à créer un code confidentiel depuis votre interface bancaire. Pour cela, il vous suffit de suivre la procédure ci-dessous :
1. Connectez-vous sur votre interface bancaire à l’aide de votre lecteur CAP (boîtier de connexion)
2. Cliquez sur “Paramétrage” > “Mon profil”, puis sur “Mon code confidentiel”
3. Cliquez sur “Modifier” à côté du code confidentiel masqué par les étoiles
4. Créez et validez le code confidentiel à 8 chiffres
5. Déconnectez-vous, puis connectez-vous de nouveau à l’interface de la banque, avec le code confidentiel qui vient d’être créé

Lors de la dernière étape : demande du code confidentiel fourni par le lecteur CAP, cliquer sur “Utiliser un autre moyen d’authentification” et renseigner le nouveau code confidentiel qui vient d’être créé.

Une fois cette démarche effectuée, ajoutez votre banque sur Hedg en utilisant votre nouveau code confidentiel.

Pour être éligible à notre solution de placement de trésorerie, vous devez :
– Etre une entreprise (société civile, holding patrimoniale, entreprise, SCI, association, fondation…)
– Etre immatriculée en France
– Avoir à minima 100 000€ de trésorerie à placer

Vous pourrez ensuite accéder aux meilleurs produits bancaires et produits financiers via un compte-titres pour optimiser vos excédents de trésorerie.

Vous devez vérifier votre identité en ligne en 10mn avec notre parcours de souscription 100% digital, multi-partenaires et multi-produits.

Pour cela, vous pouvez préparez en amont les documents suivants :
– Coordonnées de la société (dénomination sociale, siège social, code postal, RCS…)
– Coordonnées du représentant légal (nom, prénom, lieu de naissance, pays de résidence, justificatif de domicile, pièce d’identité…)
– Extrait Kbis de la société de moins de 3 mois
– Copie des statuts signé et daté
– RIB de la banque
– 2 dernières liasses fiscales

Si l’ouverture concerne un compte à terme, vos fonds seront stockés chez nos partenaires bancaires.

Si l’ouverture concerne le compte-titres, il sera ouvert sous 2 à 5 jours ouvrés chez notre partenaire bancaire Crédit Agricole Titres, sans versement minimum. Une fois votre premier versement comptabilisé, vous pourrez commencer à placer votre trésorerie.

Comme vous voulez ! Vous pouvez soit créer seul en toute autonomie, soit avec l’aide d’un membre de l'équipe Hedg qui vous accompagnera dans la collecte des documents, dans la configuration de votre compte et tout au long du parcours.

Une fois votre inscription terminée et votre identité vérifiée par nos équipes, le compte-titres sera ouvert chez notre partenaire Crédit Agricole Titres, filiale du Crédit Agricole.

Vous devez ensuite déposer des fonds sur votre compte-titres depuis la page « Portefeuille ».
A noter qu’un justificatif peut être demandé selon les banques pour effectuer le virement de votre compte bancaire vers votre compte-titres.

Une fois les fonds reçus sur votre compte-titres, vous pourrez placer votre trésorerie sur Hedg.

Il faut distinguer les 2 supports :
– Pour le compte à terme
– Pour le compte-titres

Concernant le compte à terme, vous devez attendre la fin du terme pour retirer vos fonds. En revanche, il sera possible de retirer vos fonds avant le terme sous 32 jours mais des pénalités sont à prévoir.

Concernant le compte-titres, pour retirer vos fonds, rien de plus simple. Il vous faut suivre ces étapes :
– Vendre tout ou partie de vos produits financiers qui sont logés dans votre compte-titres depuis Hedg
– Une fois vendu, vous devez retirer les fonds souhaités depuis votre compte-titres vers votre compte courant depuis la page « Portefeuille »
– Suivez toutes vos opérations depuis la page « Portefeuille » puis « Opérations »

Hedg propose l’expérience de placement de trésorerie d’entreprise en ligne la plus complète du marché :


Choix
Accédez à la plus large gamme de solutions de placement de trésorerie, conçues pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises : comptes à terme, fonds monétaires, fonds obligataires, fonds actions, fonds ESG, produits structurés, obligations en direct, private equity, immobilier... adaptés à des horizons court, moyen et long terme.
Profitez d’un parcours de souscription en ligne, rapide et simplifié, en seulement 10mn.

Flexibilité
Gérez vos fonds en toute simplicité : placez et retirez votre trésorerie en quelques clics en toute autonomie, suivez vos placements en temps réel et accédez à des services exclusifs pour optimiser votre gestion de trésorerie au quotidien.

Conseils
‍Bénéficiez d’un accompagnement sur-mesure avec nos conseillers financiers agréés, spécialisés dans l’élaboration de stratégies de placement adaptées à vos besoins de performance, de sécurité et de liquidité. Nos experts, issus des secteurs bancaire et de l’investissement, mettent leur savoir-faire à votre service pour optimiser la gestion de votre trésorerie.

Nous sommes conscients qu’un dirigeant, un directeur financier ou un expert-comptable n’a pas forcément le temps, la disponibilité et l’expertise en terme de placement de trésorerie.

Chez Hedg, vous avez le choix entre :
– Une gestion libre : vous définissez seul(e) en toute autonomie votre stratégie de placement, votre allocation et vos passages d’ordres
– Une gestion accompagnée : nos conseillers en gestion de trésorerie vous aident à définir une stratégie de placement, une allocation et un portfolio correspond à vos besoins de liquidité, à votre niveau de risque et à votre horizon de placement

Hedg est membre de l’Anacofi qui est une association professionnelle agréée par l’AMF (Autorité des marchés financiers), et enregistré auprès de l’ORIAS en tant que Conseiller en Investissement (CIF).

Les dépôts à terme ou comptes à terme sont des instruments financiers dans lesquels une entreprise place une somme d’argent déterminée pour une durée fixe à un taux d’intérêt convenu à l’avance.

Un compte à terme prend en compte en général 3 critères :
– Le montant placé
– Le taux d’intérêt
– La durée du compte

Ces dépôts offrent généralement des taux d’intérêt plus élevés que les comptes rémunérés, mais ils ont l’inconvénient de bloquer les fonds pour une période déterminée, généralement 32 jours.

Les organismes de placement collectif en valeurs mobilières (OPCVM) sont des portefeuilles de valeurs mobilières, de créances et de liquidités gérés par des professionnels qui se chargent de les investir sur un ou plusieurs marchés financiers déterminés, émis par des entreprises privées ou par les Etats.

Les OPCVM sont détenus collectivement (sous forme de parts ou d’actions) par des investisseurs particuliers ou institutionnels.Il existe deux types d’OPCVM : les Sicav (sociétés d’investissement à capital variable) et les FCP (fonds communs de placement). L’unique différence entre les deux est de nature juridique : l’investisseur est actionnaire pour une SICAV et associé pour une FCP.

Quels sont les avantages d’un placement en OPCVM ?– Des frais réduits– Un mode de gestion délégué à une société de gestion– Une accessibilité à plus de fonds– Une diversification du portefeuille financier– Division de la prise de risque– Un cadre légal et juridique solide– Une compatibilité avec tous les profils d’investisseurs

Notre équipe experte présélectionne des OPCVM obligataires & monétaires qui répondent aux besoins des entreprises, avec :
– Un faible niveau de risque pour protéger la trésorerie
– Un haut niveau de liquidité pour récupérer les fonds en 24h
– Un niveau de rendements modéré (0,5% – 5%) pour maximiser la trésorerie inactive
– Des sociétés de gestion mondialement reconnues (Allianz, Amundi, Generali…)

Les fonds monétaires sont des fonds de placement qui investissent principalement dans des instruments financiers à court terme, de haute qualité et très liquides. Ces instruments incluent des bons du Trésor, des certificats de dépôt, des papiers commerciaux et d’autres titres de créance à court terme.
L’objectif principal des fonds monétaires est de préserver le capital tout en offrant un rendement, généralement supérieur à celui des comptes d’épargne traditionnels. Ils sont souvent utilisés par les entreprises pour gérer leur trésorerie de manière sécurisée, en bénéficiant de la liquidité et de la stabilité offertes par ces instruments de marché monétaire.

Hedg est la plateforme

La valeur totale de l’ordre que vous souhaitez passer ne doit pas dépasser le solde disponible sur votre compte-espèces Hedg. Vous pouvez consulter le montant de votre solde dans votre espace client Hedg dans les onglets « Portefeuille ».

Si la valeur de l’ordre dépasse votre solde disponible, alors vous pouvez déposer des fonds sur votre compte-espèces Hedg ou vendre des titres.

Si vous passez un ordre avant 11h30, il sera exécuté dans l'après midi. En revanche, si vous passez un ordre après 11h30, il sera exécuté le lendemain matin.
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Vous pouvez trouver tous les ordres exécutés à tout moment, ainsi que ceux qui n’ont pas encore été exécutés dans l’onglet « Portefeuille ».

Lorsque vous négociez des titres via la plateforme Hedg, vous êtes le propriétaire légal des titres une fois la transaction finalisée.

Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos titres dans l’onglet « Portefeuille ».

Vos fonds & votre compte-titres sont conservés chez notre partenaire Crédit Agricole Titres, filiale du Crédit Agricole. En cas de défaillance de la banque, la Garantie des titres vous protège et indemnise à hauteur de 100 000€ sur tous les titres financiers.

Les flux de trésorerie ne passent jamais par Hedg et sont directement opérés par vos banques & notre banque partenaire. En pratique, si Hedg se retrouve en difficulté, vos fonds n’en seraient nullement affectés.

La valeur de votre portefeuille est calculée et affichée en temps réel dans votre espace client Hedg dans l’onglet « Portefeuille ».
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Pendant les heures de bourse, les derniers cours acheteur sont utilisés pour calculer la valeur de votre portefeuille. En dehors des heures de bourse, nous utilisons les derniers cours de clôture pour calculer la valeur de votre portefeuille.

Non, vos titres ne seront pas prêtés.

Hedg est la plateforme de placement de trésorerie d’entreprise pour les startups, TPE, PME, ETI, corporates, associations/fondations, holding & family offices

Si vous souhaitez changer vos informations personnelles, rendez-vous sur votre espace client dans l’onglet « Paramètres ».

Afin de confirmer les changements opérés, plusieurs niveaux d’authentification peuvent être requis tels que votre mot de passe, un code à usage unique est envoyé par email, etc. Des confirmations vous sont également envoyées par e-mail.

Vos données sont hébergées chez Amazon Web Services, leader mondial des services d’infrastructures web, qui est lui-même conforme aux certifications telles que SOC 2, CSA, ISO 27001, etc…

L’accès à votre espace client Hedg est sécurisé par plusieurs niveaux d’authentification pour garantir la sécurité de votre compte :
– Authentification à deux facteurs
– Mot de passe
– Numéro de téléphone
– Adresse e-mail.
– Identification bancaire
– Données cryptés & confidentielles
– Algorithmes de chiffrement du marché
– …

Si notre plateforme était rachetée, ou si elle était placée en Bourse, vous pourriez toujours conserver le contrôle total de votre compte Hedg. Vous seriez libre, par exemple, de déposer ou de retirer vos fonds à tout moment.

Si Hedg venait à cesser ses activités, vos fonds seraient toujours en sécurité et accessible chez nos partenaires bancaires Crédit Agricole Titres, filiale du Crédit Agricole. Nous vous mettrons en relation avec eux pour prendre la suite de la relation.

Pour supprimer votre compte Hedg, il suffit de :
1. Cliquer sur la page « Paramètres »
2. Cliquer sur « Sécurité »
3. Cliquer sur « Supprimer mon compte »
4. Confirmer via l’email reçu la suppression de votre compte
5. Et voilà ! Votre compte Hedg est définitivement supprimé

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Nous sommes donc toujours heureux de recevoir des suggestions d’amélioration ou des demandes de fonctionnalités pour notre plateforme.

Si vous avez des suggestions d’amélioration ou des demandes de fonctionnalités, écrivez-nous à l’adresse email suivante : contact@joinhedg.com

Si vous avez des commentaires généraux sur l’expérience Hedg, écrivez-nous à l’adresse email suivante : contact@joinhedg.com